• Hulp · Verkopen

Betalingen

Je klanten betalen je via Stripe, met hun kaart, of met iDEAL als ze in euro betalen (zoals de meeste Nederlanders doen). Een iDEAL-bestelling telt zodra de bank ja zegt, net als bij een kaart. Het geld gaat naar je eigen Stripe-account en door naar je bank. Wij houden het nooit vast.

Stripe koppelen

Alleen jij kunt deze stap doen, omdat Stripe controleert wie je bent en wat je bankrekening is. 1. Open je instelpagina in het kantoor en druk op Connect Stripe op de Stripe-kaart. 2. Het eigen formulier van Stripe vraagt wie je bent en waar je geld heen moet. Dat duurt ongeveer 10 minuten, en je kunt stoppen en later verdergaan via dezelfde knop. 3. Testbetalingen werken meteen. Echte betalingen starten zodra Stripe je formulier heeft gecontroleerd.

Je AI vraagt nooit om een wachtwoord of kaartnummer, en vult het formulier van Stripe nooit voor je in. Stripe houdt van elke betaling zijn kosten in en betaalt de rest uit aan je bank.

Eerst testen, dan live

Alles begint in testmodus, waar niets echt is. Je betaalt een testlink met een van de testkaarten van Stripe en ziet de betaling binnenkomen in Money. Live gaan is jouw ja.

Betaallinks

Je AI maakt een betaallink voor een aanbod met payment_link, met de precieze naam en prijs uit je aanbod.

  • Een link staat in testmodus tot betalingen live zijn. Een live link werkt pas als betalingen live zijn en Stripe je account heeft gecontroleerd.
  • Een link voor een factuur vraagt maximaal het totaal van de factuur, in de valuta ervan, en alleen zolang de factuur nog openstaat.

Facturen en offertes

  • Je AI stelt facturen en offertes op voor jouw ja. Elke actie vraagt om haar eigen velden, en weigert velden die ze niet gebruikt.
  • Alleen een concept kan worden veranderd of verstuurd.
  • Een offerte is maximaal een jaar geldig.
  • Een factuur op betaald zetten doe jij, nooit de AI.

Btw

Stripe rekent de btw voor je uit, bij de kassa, op aanbodlinks en op facturen. Je typt nooit een tarief.

  • Je prijzen zijn inclusief btw. De koper ziet de prijs die hij betaalt.
  • Een zakelijke koper kan zijn btw-nummer opgeven. Komt hij in aanmerking, dan wordt de btw verlegd en betaalt hij geen btw.
  • Een offerte heeft het land van de koper nodig (en de postcode in de VS of Canada). Een bedrijf kan zijn btw-nummer toevoegen. De btw staat vanaf het begin op de offerte.
  • Je hoofdvestiging en je belastingcategorie stel je één keer in, in het formulier van Stripe als je Stripe koppelt.
  • Kan de btw niet worden berekend, dan stopt de kassa in plaats van het verkeerde bedrag af te schrijven.

Lidmaatschappen

Een lidmaatschap is een abonnement waar mensen zich voor aanmelden op de eigen pagina van Stripe, elke maand of elk jaar betaald. Stripe schrijft elke periode af van de kaart, probeert het opnieuw als een betaling mislukt en stuurt de bonnen. Je kantoor opent de cursus of ledenomgeving zolang ze betalen en sluit die als ze stoppen. Leden veranderen hun kaart, bekijken facturen en zeggen op via de eigen pagina van Stripe. Je ziet leden, maandelijkse inkomsten en wie achterloopt met betalen op de pagina Money.

Kosten en manieren om te betalen

  • Wij nemen geen deel van je verkoop. Stripe houdt zijn eigen kosten in op elke betaling, zoals de prijslijst van Stripe voor jouw land zegt.
  • Kopers betalen met een kaart. Welke andere manieren bij het afrekenen verschijnen, volgt je Stripe-account. iDEAL beloven we nog niet.

Een prijs in je aanbod, en de koopknop

  • Een prijs typen in je aanbod verandert alleen de woorden. Er komt niet vanzelf een koopknop.
  • Vraag je AI het te verkopen: hij maakt het product in Stripe, zet de koopknop op je pagina, en elke stap wacht op jouw ja.
  • De Offer-pagina is een aanmeldpagina, voor "laat het me weten als het opengaat". Er kan niet op afgerekend worden.
  • Betaalt iemand, dan komt hij bij je mensen en krijgt hij een e-mail met zijn bestelling. Zijn fase wordt niet vanzelf Client.

Terugbetalen en het herroepingsrecht van 14 dagen

  • Money, Payments: elke betaalde betaling heeft een knop Refund. Je AI vraagt of het alles is of een deel, en het geld gaat na jouw ja terug naar de kaart van de koper. Een volledige terugbetaling van een les of gesprek annuleert die boeking.
  • Bij een cursus of andere digitale inhoud vinkt de koper bij het afrekenen twee vakjes aan: hij wil nu toegang, en hij verliest zijn herroepingsrecht zodra de toegang begint.
  • Bij andere bestellingen kan de koper binnen 14 dagen herroepen met de knop "Withdraw from contract here". Jij krijgt dan een taak om binnen 14 dagen terug te betalen, en de terugbetaling wacht nog op jouw ja.

Je bedrijfsgegevens en je facturen

  • Settings, Company details is één tekstvak, één gegeven per regel, zoals "VAT number: NL123456789B01". Edit, aanpassen, Save.
  • De regels die gelezen worden: Legal name, Address, VAT number, Chamber of commerce number, IBAN, Account holder, BIC, Reply and invoice email, Payment terms en Payment link.
  • Je inschrijvingsnummer (KvK, SIRET, Handelsregister) gaat op de regel Chamber of commerce number. Je btw-nummer gaat op de regel VAT number.
  • De IBAN is alleen voor facturen die per overschrijving betaald worden. Laat hem weg als je kopers online betalen.
  • Je facturen gebruiken deze regels, met nummers op volgorde en de btw op een eigen regel. De voettekst van een e-mail aan veel mensen heeft je Address nodig.
  • Extra woorden die je land op een factuur vraagt, komen er niet vanzelf op: vraag je AI ze in de notities van de factuur te zetten.
  • Een aanbetaling: je AI maakt een betaallink voor een deel van de factuur. De factuur staat op betaald zodra de delen het totaal halen.